Informativa sui rimborsi

MODALITA’ di PAGAMENTO RESI

I prezzi dei prodotti su www.carteuropa.myshopify.com sono indicati in Euro.
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La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo carteuropa@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Cartolibreria Europa - Viale Europa, 107 - 50126 -  Firenze Italy. 

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo carteuropa@gmail.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo carteuropa@gmail.com.

ale, obbligano i propri Rivenditori Autorizzati a non esporre i prezzi di vendita.
In questo caso, basterà cliccare su “richiesta informazioni” e nel più breve tempo possibile ti invieremo il prezzo e la modalità di spedizione e di pagamento.
I prezzi indicati sono IVA esclusa. L ‘IVA (22%) sarà aggiunta al termine dell’ordine.

Quali sono le modalità di pagamento su www.carteuropa.myshopify.com ?
www.carteuropa.myshopify.com accetta pagamenti con carta di credito, Paypal, bonifico bancario e contrassegno per gli ordini che prevedono la spedizione sul territorio italiano.

Quali carte di credito si possono usare?
Le carte di credito al momento ammesse per il pagamento sono Visa, Mastercard, America Express, Maestro, Union Pay.

E' sicuro utilizzare la propria carta di credito su www.carteuropa.myshopify.com?
I tuoi dati sono assolutamente al sicuro, infatti una volta confermato l'ordine verrete reindirizzati sul Server Sicuro di Banca Sella (questi server sono protetti da protocolli di crittografia avanzata a 128 bit forniti di Certificato Digitale rilasciato da Verisign Inc. a Banca Sella.)
Qualunque tentativo di frode verrà perseguito a norma di legge.

Quando avviene l'addebito del mio ordine?
Per ordini fatti con carta di credito, l'addebito avviene a spedizione effettuata.

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Bonifico Bancario
Si ricorda che se si sceglie di pagare con Bonifico Bancario l'ordine sarà inviato solo dopo il ricevimento dell'accredito sul nostro conto corrente. Eventualmente è possibile inviare via mail ( business@carteuropa.it ) la copia del bonifico riportante il numero di C.R.O. ; in questo modo la spedizione avverrà nell'arco delle 24-48 ore.
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Dati Beneficiario: CARTOLIBRERIA EUROPA S.A.S.
Indirizzo Beneficiario: Viale Europa 107, 50126 Firenze - Italia
Coordinate bancarie (IBAN): IT49Z0303202805010000001037
Banca: Credem
Indirizzo Banca: Viale Europa 107 FIRENZE – ITALIA

Posso pagare in contanti alla consegna (Contrassegno) ?
No, non è possibile pagare la merce acquistata alla consegna.

RESI – Diritto di recesso
A norma del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 - relativo al Codice del consumo e alla protezione del consumatore - l'acquirente ha la facoltà di avvalersi del diritto di recesso ovvero di restituire il prodotto acquistato ottenendo il rimborso della spesa sostenuta comprensiva dei costi di spedizione.
Il diritto di recesso è riservato ai Consumatori privati e non ad aziende o liberi professionisti con partita iva.

Requisito essenziale è che il prodotto NON VENGA USATO.
Nel caso specifico delle penne stilografiche, le stesse non dovranno essere caricate o inchiostrate.
Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, di una comunicazione  da inviare tramite raccomandata A/R in cui si manifesta l'intenzione di restituire i prodotti. La spedizione è a carico del Cliente.
Il prodotto può essere reso, dopo nostra conferma via mail, a mezzo corriere o con PosteItaliane in assicurata.
Il prodotto dovrà risultare non usato completo di tutti gli accessori ( compresi refill, cartucce e garanzie) ed in confezione integra, entro 10 giorni lavorativi dal suo ricevimento, al seguente indirizzo:

Cartolibreria Europa S.a.S.
Viale Europa 107
50126 Firenze

Cartolibreria Europa S.a.S. provvederà ad effettuare lo storno con PayPal o tramite bonifico bancario entro e non oltre 30 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.


Altre domande ?
Se desideri ricevere informazioni aggiuntive sulle modalità di pagamento, puoi scrivere una mail ad business@carteuropa.it oppure telefonicamente al numero 055683637.